Личный кабинет
Интернет-магазин
Кто такие уникальные посетители
Коротко: Уникальный посетитель — это пользователь, который впервые зашел на сайт за выбранный период.
❌ Миф: по IP.
✅ Реальность: по User-ID / Client ID (cookies + fingerprint + логин).
Разберем подробнее все эти моменты.
Количество уникальных посетителей смотрят в системах веб-аналитики, наиболее популярными являются Яндекс Метрика и GA4 (система от Google пришедшая на замену Google Analytics в 2024 году). Для сбора данных такой системой, в код страницы устанавливается специальный код счетчика, который передает данные посетителя страниц сайта в систему аналитики. Каждый пользователь будет уникальным, если при входе на сайт его данные отличаются от других. При формировании отчета задается временной промежуток, данные за который нужны. Все пользователи, которые определились системой как в первый раз посетившие веб-страницы сайта за этот промежуток времени будут учтены как "уникальные посетители".
Сразу уточним что такая система не считывает "пользователя" как личность, на то есть большое количество барьеров, с точки зрения аналитики корректнее говорить про "уникальные устройства" с которых был вход на сайт. Именно эти данные и показываются в отчете. Это значит, что если человек зайдет сначала с одного ПК, а позже — с другого устройства, статистические сервисы во многих случаях засчитают его как двух разных посетителей. Ряд систем, например Яндекс Метрика, на основе дополнительных данных может осуществлять "склейку" устройств пользователя, показывая кросс-платформенные данные, объединяя все устройства пользователя и повышая точность оценки (но и это не дает 100%).
Чтобы определить уникального посетителя, счетчик аналитики на сайте считывает и передает для анализа следующие данные (не исчерпывающий список, приводим только самые известные):
- User-ID / Client ID при его наличии система ищет в первую очередь;
- IP-адрес — идентификационный код каждого устройства, которое подключено к Интернету;
- источник, откуда посетитель переходит на сайт;
- браузер, разрешение экрана, операционная система и другие технические характеристики;
- местоположение, если на компьютере разрешено определение локации;
- содержание cookies, которые хранят данные пользователя, например, логин и пароль для входа на сайт;
- регистрационная информация — номер телефона, электронная почта.
Поскольку существует много систем противодействия сбору и передаче этих данных, была дополнительна разработана технология Fingerprint (цифровой отпечаток) — когда данные передаются не по отдельности, а «приметы» устройства собираются вместе, чтобы опознать его при следующем визите, и передаются в виде уникального идентификатора. Даже если пользователь удалит cookies, такая технология позволяет с большой долей достоверности определить что на сайт пришел именно он.
В отличие от уникальных посетителей, просмотры одного пользователя учитываются. Если пользователь посмотрел пять страниц на сайте, аналитика засчитает пять просмотров и одного уникального посетителя.
Зачем считать количество уникальных посетителей
С помощью такой статистики можно:
-
Исследовать результаты поискового продвижения. Аналитик может увидеть реакцию пользователей на сайт, оценить методы продвижения, юзабилити, популярность ресурса, целесообразность размещения рекламы. Рост числа уникальных посетителей говорит, что SEO-оптимизация проводится правильно, а снижение — тревожный сигнал, нужно искать и исправлять ошибки.
-
Определить стоимость сайта. Например, при продаже или покупке. Чем популярнее ресурс, тем выше его стоимость.
-
Оценить перспективность площадки для продвижения товара. По показателю уникальных посетителей рекламодатель сможет предположить, сколько будет переходов по объявлению.
Как узнать количество уникальных посетителей сайта
Яндекс.Метрика. В разделе «Сводка» на главной странице сервиса вы узнаете источники трафика, отказы, количество уникальных посетителей, их пол и возраст, проведенное время на сайте и последние поисковые фразы, по которым пользователи пришли на сайт. В «Отчетах» можно вывести график посещаемости за конкретный период (сутки, неделю, месяц).
GA4 (Google Analytics). Блок «Поведение» показывает, что ищут пользователи, на какие страницы заходят. В отчете «Обзор» можно посмотреть количество общих и уникальных просмотров, сколько времени посетители проводят на сайте. Также доступна информация о посетителях (местоположение, тип устройства, возраст, пол), трафик с мобильных устройств и число отказов.
Статистика в соцсетях. Здесь тоже можно посмотреть, откуда пришли посетители, их возраст и пол, место проживания и другие данные. Например, в разделе «Посещаемость» статистики ВКонтакте можно увидеть количество уникальных пользователей и просмотров по разделам сообщества, источники переходов и динамику подписчиков. Если вы наблюдаете отток читателей, обратите внимание на контент, который опубликовали в этот день.
Сравнение Яндекс.Метрики и GA4 с акцентом на учет уникальных посетителей
| Критерий | Яндекс.Метрика | Google Analytics 4 (GA4) |
|---|---|---|
| Как определяет уникального посетителя | По комбинации: User-ID (если передан) + cookies (_ym_uid) + отпечаток (fingerprint). Без cookies — считает по IP + User-Agent. | По Google Signals (если включен) + User-ID + client_id (хранится в cookies). Без cookies — группирует в «немаркированных пользователей». |
| Считает ли нового посетителя после очистки cookies? | Частично. Если очистить cookies, и продолжить визит с того же устройства — Метрика может склеить визиты по отпечатку (браузер + экран + шрифты). | Да, в большинстве случаев. GA4 без cookies не может надежно связать визиты, поэтому пользователь часто становится «новым» (с новым client_id). |
| Учитывает кросс-девайс (телефон + ноутбук как одного человека)? | Если пользователь авторизован или передан User-ID. Без авторизации — телефон и ноутбук = два разных уникальных посетителя. | Да, если включен Google Signals и пользователь залогинен в Google на обоих устройствах. Без Signals — не учитывает. |
| Точность подсчета уников при блокировке cookies | Выше (за счет fingerprint). Может определять возврат даже при запрете cookies. | Ниже (почти полностью полагается на cookies). При блокировке практически каждый визит «уникальный». |
| Главный минус с учетом уников | Fingerprint не дает 100% гарантии — два разных устройства могут дать похожий отпечаток (редко, но бывает). | После запрета third-party cookies (Chrome 2024+) точность падает. Сильная зависимость от авторизации в Google. |
Как увеличить количество посетителей
Поисковая оптимизация. Адаптируйте контент под требования поисковых роботов и запросы целевой аудитории, дополните URL ресурса регионом компании, улучшайте юзабилити сайта.
Email-рассылки. Результат зависит от контента — чем полезнее будет ваше письмо, тем больше переходов по ссылке. Обратитесь к копирайтерам-маркетологам: они продумают цепочку писем, сделают рекламу привлекательной и ненавязчивой.
Социальные сети. Создайте группы, каналы и сообщества во ВКонтакте, MAX, Одноклассниках, Telegram. Размещайте в них тематические посты со ссылкой на сайт компании. Общение с целевой аудиторией повышает посещаемость сайта и популярность бренда. Также можно настроить таргетинг и ретаргетинг — рекламу в новостной ленте, Историях Вконтакте или Stories Instagram.
Тематические сайты и форумы. Рассказывайте о компании в комментариях на тех ресурсах, где будут интересны ваши товары или услуги. Для этого можно нанять сотрудника или сделать все самостоятельно. Главное — оставаться в рамках вашей тематики, иначе рекламу примут за спам.
Контекстная реклама. Это объявления в поисковой выдаче браузера. Пользователь увидит их, когда сам проявит интерес к товару или услуге. Способ эффективен, так как работает на целевую аудиторию.
Как выбрать метод увеличения посещаемости для своего проекта
Способ увеличения уникальных пользователей для каждой площадки подбирают индивидуально. Это зависит от бюджета компании, темы и задач ресурса.
При выборе метода нужно учесть:
- Самый ценный трафик — органический, который приходит из поисковой выдачи. Вы можете получить его с помощью SEO-продвижения.
- Если вы занимаетесь сезонными или краткосрочными продажами, нет смысла вкладывать значительные средства в поисковую оптимизацию — создайте лендинг и подключите контекстную рекламу.
- Тематические сайты эффективно работают в сфере услуг. Например, когда на форуме просят совет по выбору парикмахера, можно ответить и оставить ссылку на салон красоты. Мотивируйте пользователей, которые уже воспользовались вашими услугами и остался доволен оставлять отзывы на таких ресурсах и сатйах типа Отзовик.
- Для максимальной продуктивности лучше комбинировать инструменты, добиваться синергетического эффекта.
Что важно запомнить
- Уникальность посетителей (устройств) системы аналитики определяют по уникальным идентификаторам ил наборам собранных на устройстве данным.
- Статистика по посетителям нужна для оценки эффективности SEO-оптимизации, перспективности площадки, корректировки маркетинговой стратегии.
- Для увеличения посещаемости сайта нужна seo-оптимизация. Также используйте контекстную рекламу, привлекайте трафик из соцсетей и форумов.
- Основные сервисы для сбора статистики по сайту — Яндекс.Метрика, GA4 и встроенные сервисы в социальных сетях.
< читать Журнал
