Что даёт бизнесу интеграция MANGO OFFICE и 1C
Повышение продуктивности работы сотрудников
- Автоматизируйте трудоемкие рутинные задачи.
- Автоматически собирайте в 1C данные о коммуникациях с контрагентами, включая записи разговоров. Не тратьте время на ручной ввод данных.
- Звоните 1 кликом прямо из 1С.
- Не переводите звонки коллегам вслепую — обращайте внимание на их статусы.
- Настройте автоматический поиск информации о клиенте в базе данных при приеме и совершении звонка.
Рост продаж и качества обслуживания клиентов
- Настройте автоматический перевод вызова на персонального менеджера по данным из 1С. Ваши клиенты будут избавлены от ожидания в очереди звонков и затрат времени на общение с секретарем.
- Еще до того, как вы подняли трубку, в 1С автоматически всплывет карточка с информацией о звонящем клиенте. Вы готовы к разговору.
- Храните истории коммуникаций и записи разговоров в карточке клиента — вы сможете быстрее обработать заявки покупателей.
Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы
- Необходимо обсудить рабочий вопрос — позвоните в 1 клик из формы 1C. Перед этим обратите внимание на статус коллеги — готов ли он принять ваш звонок.
- Настройте запуск процессов по звонку средствами 1C.
Усиление командной работы
- Готов ли коллега к общению? Он разговаривает по телефону? На перерыве? Координируйте работу с помощью отображения рабочего статуса коллег.
- Совместно, без дублирующих перезвонов обрабатывайте вызовы, пропущенные вашей группой. Телефонная панель в 1С покажет вам необходимую информацию.
Какие готовые интеграции вы можете использовать
Вам не нужно тратить время на разработку коннектора 1C и MANGO OFFICE.
Интеграцию уже сделали несколько компаний:
| Функции | 1C:УНФ, собственная интеграция | Платформа 1C, простые звонки | Платформа 1C, simplit.io | 1C-Рарус: Интеграция с телефонией (софтфон) |
| Звонок с рабочего телефона по клику в 1C |
|
|
|
|
| Отображение карточки звонка с номером и именем звонящего |
|
|
|
|
| Отображение карточки звонка с отображение информации о клиенте |
|
|
|
|
| Сохранение информации о звонке в 1C |
|
|
|
|
| Учет пропущенных звонков |
|
|
|
|
| Сохранение информации о записи разговора, с прослушиванием и возможностью скачивания |
|
|
|
|
| Сохранение информации о номере, на который был звонок |
|
|
|
|
| Автоматическая маршрутизация звонка на персонального менеджера по номеру звонящего |
|
|
|
|
| Автоматическое создание контрагентов при звонках от новых клиентов |
|
|
|
|
| Учет алгоритмов дозвона до сотрудников |
|
|
|
|
| Отслеживание состояния коллег |
|
|
|
|
Возможности интеграции облачной АТС MANGO OFFICE и 1C
Функциональность интеграции с MANGO OFFICE гораздо выше возможностей 1С SIP-клиента (софтфона). Вот некоторые примеры возможностей, которые появятся у вас после интеграции MANGO OFFICE и 1С.
Приведенные в таблице пользовательский интерфейс и функционал для разных интеграций может немного отличаться.
Простой и быстрый старт
Для интеграции MANGO OFFICE и 1C не нужно разбираться с API или нанимать разработчика 1С. Ее можно сделать самостоятельно несколькими кликами мыши в Личных кабинетах MANGO OFFICE и 1С. Подробности подключения — в инструкциях по настройке партнеров интеграции.
Интеграция поддерживает формат расширений 1С — конфигурация базы не изменится.
Оставить заявку на подключение
Почему IP-АТС MANGO OFFICE — естественный выбор
телефонии для интеграции с 1C
Лидер рынка и наиболее функциональная облачная телефонная система. Ориентирована на повышение качества работы с клиентами и эффективности командной работы, поддержку соответствующих процессов.
