Личный кабинет
Виртуальная АТС — облако возможностей для бизнеса
- Управление входящими и запись звонков
- 300+ интеграций
- Роботы и аналитика
Надежность и технологичность
в одном решении
- Нет пропущенных вызовов
Умное распределение звонков между сотрудниками и автоперезвон по пропущенным звонкам - Высокий уровень дозвона до клиентов
Карусель номеров сводит к минимуму вероятно попадания номера в спам и снижает риск их блокировки - Аналитика звонков и контроль сотрудников
Запись звонков и речевая аналитика для отслеживания качества общения и повышения продаж - Всегда на связи
Работает с любого устройства везде, где есть интернет, для сотрудников в разъездах и командировках
*Без затрат на оборудование
Тарифы
Базовая
- 3 пользователя
- до 3 подключаемых номеров
- 2 алгоритма распределения звонков
- Интерактивное голосовое меню (IVR)
- Переадресация на сотрудника или группу
- Чёрный и белый списки
- Безлимитная запись разговоров
Расширенная
- 3 пользователя
- до 15 подключаемых номеров
- 2 алгоритма распределения звонков
- Интерактивное голосовое меню (IVR)
- Переадресация на сотрудника или группу
- Чёрный и белый списки
- Безлимитная запись разговоров
Максимальная
- 3 пользователя
- до 15 подключаемых номеров
- 5 алгоритмов распределения звонков
- Интерактивное голосовое меню (IVR)
- Переадресация на сотрудника или группу
- Чёрный и белый списки
- Безлимитная запись разговоров
Корпорация
- Без ограничений по пользователям
- Без ограничения по номерам
- Безлимитная запись разговоров
- Автоперезвон по пропущенным
- Все возможности виртуальной АТС MANGO OFFICE, настроенные под ваши бизнес-процессы
Легко настраивать и управлять
Автоперезвон по пропущенным
Система автоматически перезвонит при пропущенном звонке и соединит со свободным оператором
Подробнее
Все записи звонков хранятся в облаке
Безлимитное облако с доступом к записям 24/7
Готовые интеграции с CRM (УВК*)
300+ готовых интеграций с CRM-системами (УВК*)
*УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
Подробнее
*УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
Управление уровнем дозвона
Сервисы Карусель номеров и Этикетка снизят попадание номеров в спам
Подробнее
Готовые интеграции для оптимизации бизнеса
У MANGO OFFICE более 300 интеграций с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), системами веб‑аналитики и рекламными кабинетами
Решение, разработанное под ваш бизнес
Для отдела продаж
- высокое качество связи в офисе и на выезде
- инструменты для повышения уровня дозвона
- управление потоками звонков и загрузкой сотрудников
- речевая аналитика для оценки качества работы менеджеров по скрипту
Для отдела обслуживания
- все каналы общения с клиентами в едином окне — звонки, мессенджеры, чат на сайте
- речевая аналитика для оценки качества клиентского сервиса
- управление потоками звонков и загрузкой сотрудников
- управление показателями — количество звонков в день, среднее время ожидания на линии, NPS (индекс лояльности), SL (уровень обслуживания) и др.
Для коммуникаций внутри компании
- надежная и технологичная бизнес-телефония без затрат на оборудование
- номера для бизнеса и корпоративная связь для сотрудников
- корпоративный мессенджер и видеозвонки
Выберите номер для бизнеса
Выгодные пакеты
Пакеты минут от 300 руб/месяц
8800
Входящие
Городские номера
Исходящие на местные фиксированные
Мобильные
Исходящие на мобильные по России
Корпоративный мессенджер MANGO TALKER
- Интеграция с бизнес-телефонией
- Все рабочие контакты под рукой
- Чаты и видеозвонки
Скачивая приложение, вы принимаете условия пользовательского соглашения
Успейте получить выгоду до 30%
Подключите Виртуальную АТС MANGO OFFICE по акции до конца месяца
MANGO OFFICE
25 лет на рынке бизнес-коммуникаций
99,97%
Отказоустойчивость
50 000+
Клиентов
24/7
Поддержка
630 000+
Пользователей
Сервисы включены
в российский реестр ПО
Сертификат соответствия
ISO 27001
Другие решения MANGO OFFICE
Омниканальная платформа для управления контакт-центром
ИИ-технологии: роботы и аналитика
Коллтрекинг и другие инструменты для анализа эффективности рекламных каналов
Оставить заявку
Часто задаваемые вопросы
Что такое виртуальная/облачная телефония?
Это выгодное телеком-решение для бизнес-коммуникаций. Виртуальная АТС MANGO OFFICE это вход в экосистему сервисов Mango: ВКС, запись и хранение телефонных разговоров, речевая аналитика, текстовые и голосовые роботы, контакт-центр, статистика и журнал звонков, интеграция с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и другие. К облачной телефонии можно подключить виртуальные номера, а также других провайдеров и операторов связи при наличии SIP-настроек (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса).
Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE?
Можно самостоятельно оформить покупку в интернет-магазине MANGO OFFICE или оставить заявку на подключение. Виртуальная телефония настраивается за 15 минут. Вам нужно только установить приложение Mango Talker для смартфона или компьютера. При желании вы можете купить гарнитуру или IP-телефон (технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола). В случае необходимости, персональный менеджер поможет вам правильно настроить телефонию и переадресацию.
Можно ли подключиться со своим номером?
Да, необходимо запросить SIP-настройки (ПУС*) номера телефона у вашего оператора связи, а после можно завести номера других провайдеров и операторов связи при наличии SIP-настроек (ПУС*). Подключение сторонних номеров производится бесплатно к IP-телефонии (ИПТ**) MANGO OFFICE.
*ПУС (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса
**ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
*ПУС (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса
**ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Что такое Mango Talker?
Корпоративный мессенджер, интегрированный с облачной АТС, для удобного общения с коллегами и клиентами, а также софтфон (программный телефон) для совершения звонков.
Можно ли подключить инструменты MANGO OFFICE к аппаратной АТС?
Да, чтобы расширить функциональность вашей телефонии, необходимо интегрировать ее с виртуальной АТС с помощью технологии SIP-Trunk (виртуальная магистраль связи). Так вы сможете подключать разные отделы, филиалы и удаленных сотрудников, при этом продолжать пользоваться своей инфраструктурой.
В чем преимущество облачной АТС перед «железной»?
Для использования виртуальной телефонии не требуется специальное оборудование. Ее стоимость варьируется в зависимости от числа линий и дополнительно подключённых сервисов, что суммарно значительно дешевле покупки и обслуживания оборудования.
Подключается и настраивается АТС в течение 15 минут силами провайдера.
Принимать и совершать звонки можно в любой точке мира без привязки к офису!
Подключается и настраивается АТС в течение 15 минут силами провайдера.
Принимать и совершать звонки можно в любой точке мира без привязки к офису!
Какое оборудование необходимо для работы?
Для приема и совершения звонков можно использовать существующие стационарные телефоны с SIP-адаптером (ПУС*), IP-телефоны (ИПТ**) или программные телефоны (софтфоны). Для обработки звонков с ПК дополнительно требуется гарнитура и микрофон.
*ПУС (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса
**ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
*ПУС (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса
**ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Для чего нужны записи разговоров?
Все разговоры и чаты с клиентами будут доступны 24/7 в облаке для прослушивания и проверки спорной ситуации. В случае интеграции все записи разговоров будут доступны в вашей CRM-системе (управление взаимоотношениями с клиентами). Файлы будут отсортированы по клиентам, сделкам, или тикетам.
Вы можете сами выбрать какие разговоры записывать – все или задать правила для записи избранных звонков – и сколько их хранить по времени.
Вы можете сами выбрать какие разговоры записывать – все или задать правила для записи избранных звонков – и сколько их хранить по времени.
Какая аналитика и отчеты доступны?
В отчетах можно увидеть общее количество звонков и количество успешных разговор по каждому пользователю, что поможет оценивать эффективность их работы.
При подключении Речевой аналитики будет доступен более детальный анализ по каждому диалогу, выявление тематики, проблемных зон, полнота информации, оценка настроения и соответствие диалога скрипту.
При подключении Речевой аналитики будет доступен более детальный анализ по каждому диалогу, выявление тематики, проблемных зон, полнота информации, оценка настроения и соответствие диалога скрипту.
Как обеспечить удаленный доступ?
IP-телефония (ИПТ*) имеет приложение для смартфонов (Mango Talker), чтобы оставаться на связи со стабильным интернетом. Если соединение с интернетом нестабильное, то оставаться на связи поможет Манго Мобайл (сим-карта привязанная к Вашей офисной Виртуальной АТС)
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
С какими CRM (УВК*) системами есть интеграции?
Виртуальная АТС от MANGO OFFICE поддерживает интеграции с топовыми CRM (УВК*) и Битрикс24, AMOCRM, Мегаплан, YCLIENTS, BPM Soft и др.
С помощью API (программный интерфейс приложений) можно интегрировать сервис с любой внешней системой.
Со стоимостью интеграций можно ознакомиться здесь.
*УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
С помощью API (программный интерфейс приложений) можно интегрировать сервис с любой внешней системой.
Со стоимостью интеграций можно ознакомиться здесь.
*УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
