Качественное клиентское обслуживание невозможно без эффективных коммуникаций
Основная задача любой системы поддержки клиентов – качественное обслуживание. Для решения этой задачи нужна надежная телефония. Виртуальная АТС от MANGO OFFICE – самая популярная в России. И теперь она может работать совместно с одним из лидеров мирового рынка Help Desk систем – Zendesk.
Интеграция Zendesk и бизнес-телефонии MANGO OFFICE, сфокусированной на обслуживании клиентов, дает новое качество клиентского сервиса: лучше взаимодействие с клиентами, выше их лояльность и Lifetime Value. И при этом – более продуктивная работа службы сервиса.
Особенности интеграции виртуальной АТС MANGO OFFICE и Zendesk
Описанные сценарии работы уже реализованы в виджете интеграции с Zendesk, вы можете их использовать, не привлекая программистов и не разбираясь в деталях работы API.
Но если вы хотите добавить в интеграцию с Zendesk дополнительные возможности, это несложно сделать с помощью нашего web API.
Узнать о подключении интеграции
Оставьте ваши контакты, и менеджер оперативно с вами свяжется
Коллективная работа вашей команды над обращениями клиентов
- Совместная работа над пропущенными звонками, адресованными рабочей группе.
- Инструменты взаимодействия сотрудников: перевод вызова, конференц-связь.
- Отчеты виртуальной АТС о продуктивности работы группы со звонками клиентов.
Интеграция с MANGO OFFICE не мешает работе Zendesk
Все каналы взаимодействия с клиентами: e-mail, web, chat, social media и функционал работы с тикетами, например, отслеживание SLA, не пострадают
Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE
Если при работе с Zendesk вы используете номера других операторов, и вас интересует возможность интеграции с Zendesk, то оставьте заявку, чтобы наши сотрудники помогли вам в подключении интеграции.
Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?
Нужно больше возможностей?
Хотите, чтобы интеграция учитывала особенности вашего бизнеса и процессов вашей компании — закажите доработку интеграции в MANGO OFFICE.
